「ガリバー小山店」で整備工場のメリット聞いてみた!

栃木県小山市にある「ガリバー小山店」で
ガリバーの整備工場についての様々な疑問を聞いて見ました。

ガリバーは今まで、
パートナー工場に整備を依頼していたのですが

ついにガリバーの自社整備工場を併設した店舗の拡大を始めました。

整備工場を併設することにより

・預けている間の不安払拭
・すぐに対応してくれる
・多角的な視点で意見をくれる

といったメリットがあります。

今回は上記のメリットを含め、
ガリバーの整備工場ではどのようなことができるのかを解説しました。

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【目次】
自社整備工場のメリット
 ⑴預けている間の不安払拭
 ⑵すぐに対応してくれる
 ⑶多角的な視点で意見を聞ける
ガリバーだからこそのメリット
 ⑴整備の様子も見れる
 ⑵後出しだからこその強みがある
小山店の基本情報と取り組み
まとめ

自社整備工場のメリット

この記事では、自社整備工場とは

整備や点検を提携先の工場に依頼せずに
ガリバーの店舗に併設されたガリバーの工場で行うことを指しています。

ガリバーの自社整備工場が併設された店舗が増えることによる最大のメリットは

「安心感」を得られることです。

他の工場に持っていかれることなく
ガリバーに依頼してガリバーで整備や点検を行ってくれるのは安心ですよね。

また、他にもメリットはたくさんあります。
以下の3つです。

①預けている間の不安払拭
②すぐに対応してくれる
③多角的な視点で意見を聞ける

1つずつ解説します。

①預けている間の不安払拭

昨年、ビッグモーターの手抜き整備や不正車検が話題になりました。
(詳しく解説している記事はこちら

見えないところは整備しない
お客の無知を利用して整備費を二重に請求

https://chukosha-kaitori.com/%e3%83%93%e3%83%83%e3%82%b0%e3%83%a2%e3%83%bc%e3%82%bf%e3%83%bc%e3%81%ae%e4%b8%8d%e6%ad%a3%e3%81%8c%e6%ad%a2%e3%81%be%e3%82%89%e3%81%aa%e3%81%84%ef%bc%81%e3%82%84%e3%81%b0%e3%81%84%e8%a9%95%e5%88%a4pa/

このようなことがあると
自分の大切なクルマを預けるのは不安ですよね。

整備に出している間に壊されるのではないか
内部構造に詳しくないから二重に整備費用を請求されるのではないか

などと考えてしまいます。

しかしガリバーは

「クルマは生活必需品。数日無いだけでも困る。」
「不備があったら余計にお金がかかるから不安。」

という利用者の不安を払拭してくれます。

パートナー工場よりも
店舗に併設されている工場で見てくれる方が安心ですよね。

②すぐに対応してくれる

また、すぐに対応してくれるのも安心材料の1つです。

パートナー工場に整備の依頼をする場合は
少し見てほしいだけでもクルマを預け、数日後に引き取りに来なければなりません。

預けている間は不安だし
何よりも不便です。

しかし、整備工場が併設された店舗では
すぐに対応してくれるメリットがあります。

数時間後には受け取れるから
その間は展示されているクルマを見たり工場内の見学をしたり

ということも可能!

今までよりも
ガリバーに整備を頼むハードルが、グンっと低くなりました。

③多角的な視点で意見を聞ける

クルマを購入するときや
整備や点検に出すとき

今までは営業の方としか話す機会はありませんでした。

しかし、工場が併設されている店舗では
営業の方のみならず、整備士の方にも話しを聞くことができます。

整備士の方は実際に整備をしているので、より詳しい話が聞けますし
日々のメンテナンスについても気軽に相談できるので、

こちらも安心材料の1つと言えます。

また、クルマを整備に出したときも

ただ整備して返ってくるのではなく、
整備箇所をどのように整備したかを質問できるのでメリットと言えます。

上記3つのように

整備や点検に出している間も「安心できる」

ということが自社整備工場を持っている最大のメリットです。

ガリバーだからこそのメリット

ビッグモーターやネクステージも
整備工場付きの店舗を多く展開しています。

そこで、ガリバーだからこその整備工場のメリットを以下2つ紹介します。

①整備の様子も見れる
②後出しだからこその強みがある

1つずつ解説します。

①整備の様子も見れる

ガリバーの店舗に併設された整備工場は

外からガラス越しに見学でき、
工場の中にも入ることが出来ます。

例えば

筆者よしふみが今回訪れたのは
栃木県小山市にある「ガリバー小山店」ですが

ガリバー小山店の整備工場は
このように商談ルームからガラス越しに工場内を見学できます。

そして実際に工場の中に入ることも出来ます。
以下の写真のように展示前のクルマの整備の様子を見学できました。

自社整備工場のメリット①の預けている間の不安払拭はこのようにカバーされています。

スタッフさんに頼めば

展示前の整備中のクルマや
自分のクルマ

を上げて、下から見せてくれることもあります。

控えめに言って筆者よしふみはとても興奮しました(笑)

土日や混雑時は
対応が難しい場合もあるとのことなので

タイミングを見計らって
声をかけてみてくださいね。

②後出しだからこその強みがある

2つ目のメリットは後出しだからこその強みです。

ガリバーに次ぐ業界大手のビッグモーターやネクステージは
すでに店舗に併設した整備工場を持っています。

正直、ガリバーは「やっとか・・・」と思う方も多いのでは?

しかし、後出しだからこその強みがあります。

それは

すでに工場を併設している店舗の良いところを吸収
評判の良くないところを改善

という取り組みを行ったということです。

整備も機器も
他社の問題を改善して吸収。

そして他社にないところも取り入れて作っています。

整備の様子をガラス越しに見学したり
工場内に立ち入ることができたりするのも

後出しだからこそできたメリットではないでしょうか。

「後出し」というと悪いイメージがありましたが、

結果的には
悪いところを改善し
良いところを真似る

という形で最良の整備工場を併設しました。

小山店の基本情報と取組み

今回筆者よしふみが訪れたのは
「ガリバー小山店」

住所:〒323-0014
栃木県小山市喜沢710番地1

国道4号線沿い、ハーベストウォークさんより北へ1kmほど。

外観はこちらです。

さすが大型店舗なだけあって
店頭には230台ほどが並んでいました。

常時200~250台ほど
店頭で売り出しています。

中古車の購入希望時には
たくさんの在庫の中からじっくりと選べます。

敷地内には試乗できるスペースもあり、
欲しいクルマを見つけ、購入するまでしっかりとできますね!

また、販売日数にもこだわりがあり、
常に新鮮在庫を置くことを徹底しています。

ガリバーはもともと新鮮在庫が強みでしたが
ガリバー小山店ではとくに強みにしているそう。

平均で60日から70日くらいの新鮮在庫を徹底しているとのことです。

新鮮在庫を徹底的に整備して店頭に出してくれているので
安心して中古車選びができます。

今回は無計画に飛び込みで行ってきましたが、
広くてキレイで最新で・・・

栃木県小山市にいけそうな方にはとてもおすすめできる店舗だと感じました。

そして
ガリバー小山店では、購入時にコーティングを付けた方限定で
洗車無料のキャンペーンを行っているそうです。

来店ポイントがあり
10回来店すると1回オイル交換が無料です。

コーティングを長く保つためには
定期的な洗車が必要ですし、

コーティングを付けたら洗車が無料なんて有難いですね。

栃木県小山市近辺にお住まいの方
次の中古車はガリバー小山店おすすめです。

こちらのキャンペーンは予告なく終了する場合もあるそうなので
ご注意ください。

まとめ

今回は中古車購入希望の友人と
栃木県小山市にある「ガリバー小山店」へ行きました。

友人のクルマ選びを手伝う予定が
スタッフさんと最近の中古車事情や、整備工場について話し込んでしまいました(笑)

今までは、ガリバーのデメリットは
整備工場を持っていない点だと感じていました。

しかし、
最新設備を揃えた整備工場を併設した店舗を拡大中だと知り
今後どう粗を探すべきかと困ってしまいました・・・(笑)

友人のクルマ選びの最中に

ガリバーについて
小山店について

営業のスタッフさんや整備士さんと

実際にクルマに関わっている人から話しを聞けたので
まとめてまた記事にしますね。