中古車売買のコツをとことん調べるBlog
ガリバーの運営する大型販売展示場「WOW！TOWN（ワオタウン）」とはどんな特徴があるのでしょうか？
展示されている中古車の価格は高いのでしょうか？それとも安いのでしょうか？
ワオタウンの在庫を大手検索サイトの「カーセンサーネット」や「グーネット」の他社在庫と比べると、極端に高いということもありませんが、特に安い！ということもない印象です。
ワオタウンのコンセプトは「車選びのテーマパーク」ということで、
中古車を選ぶ過程を楽しみたい！
中古車を安心して購入したい！
雰囲気の良いお店で商談したい！
という方を特にターゲットとしています。
そのため、ワオタウンは家族連れや女性のリピーターや紹介が多いという評判があります。
ワオタウンで中古車を買う際のメリットはどんなものがあるのでしょうか？デメリットはあるのでしょうか？
実際にワオタウンを訪問し、雰囲気やサービスの概要を確認した上で、メリット・デメリットを含めた特徴をご紹介します。
目次
新しいカタチの中古車販売店【ワオタウン】とは
ワオタウンとは中古車買取大手のガリバーが運営する大型販売展示場であり、クルマ選びをもっと楽しんでもらうために、従来にない趣向を凝らした新しいカタチの中古車販売店です。
現在（平成30年4月現在）では大宮（埼玉）、幕張（千葉）、箕面（大阪）、新潟の全国4か所で展開しています。
今回訪問したワオタウン幕張店では、広大な敷地にゆったりとした間隔で車両が展示されていました。中古車販売店というと、敷地内にびっしりと車が並んでいる印象ですが、ワオタウンは見やすさを重視した配置となっています。
ワオタウンの４つのメリット
メリット① 車に詳しくない人でも簡単に車が探せる
車に詳しくない人は中古車展示場に直接訪問しても、そもそもどうやって車を探していいかわからないという場合があるかと思います。
そんな場合のために、ワオタウンでは専用の車検索システムを活用しています。
ワオタウンに訪問し受付をすると、専用のiPad（アイパッド）が個別に渡されます。iPadで簡単なアンケートに答えることで、希望に合う車種をシステムが自動で教えてくれます。
展示場の中でどの場所にその車があるかも、iPadで教えてくれるため非常に便利です。
そして、実際に車の置いてある場所までいくと、実際の大きさや使い勝手を確認できることに加え、フロントガラスに掲示されているQRコードをiPadで読み取ることによって、車両の詳細データも確認できます。
詳細データの中には車の基本情報の他に、車のキズがどの位置にあるかも細かく表示されています。
また、iPadでガリバー全店の在庫も簡単に検索することができます。iPadの検索画面は、車に詳しくない人でも使いやすいように作られており、簡単に希望する車を探すことができます。
メリット② 営業スタッフにしつこくされない
中古車販売店というと、営業スタッフがしつこく車を勧めてきてわずらわしいというイメージがあると思います。
ワオタウンのコンセプトは「セルフで探せるクルマ屋さん」であり、営業スタッフが常にはりついて接客する営業スタイルを取っていません。在庫を検索でき、車の詳細データが簡単にわかるアイパッドを使いながら、自由に車を見ることができます。
「営業スタッフに気を遣わずにゆっくり車を見たい！」という方にはお勧めできるかと思います。もちろん、ワオタウンには営業スタッフもいますので、詳しく話を聞きたいという時は、一緒に展示場をまわることも可能です。
営業スタッフに強引に勧誘されるのではないかという不安から、女性ひとりで入るにはハードルが高い中古車販売店ですが、上記のような営業スタイルから女性ひとりでの来客も多いとのことです。
実際に訪問した時も、女性ひとりで来店されている方がいました。営業されるのは苦手という人には評判が良いようです。
メリット③ 家族連れに優しい施設やサービス
ワオタウンのコンセプトのひとつにはテーマパークという要素があり、店舗内はおしゃれで凝ったつくりになっています。
カフェスペースとドリンクバーコーナーがあったり、商談スペースが自宅のリビングのようなつくりとなったりしています。
中でもキッズスペースは大変充実しており、広いスペースの中に様々なおもちゃが置かれています。
受付時に貸し出されるiPadで、展示場からキッズスペースの中を確認できるため、お子様を遊ばせておいて、車を見るということも可能です。
筆者も家族を連れて訪問したのですが、子供はキッズルームがとても気に入り長い間遊んでいました。iPadでいつでも状況を確認できるため、展示場にいても安心でした。
さらに、展示場内にストライダーで遊べるコースを作ったり、家族連れやお母さん向けのイベントを行ったりしています。
そのため、ワオタウンでは家族連れからの評判が良く、売れる車種もミニバン系が多いとのことです。
メリット④ アフターフォローが充実
近年のガリバーは10年保証などの付帯サービスをつけたアフターフォローに力を入れています。
ワオタウンでは整備工場を店舗内に持ち、アフタ―フォローに特に力を入れています。納車後に起きた車両の不具合はすぐに店舗の整備工場で対応してくれます。
車を買った後の定期的な点検や車検は、継続してワオタウンで受ける人がほとんどとのことです。
また、今回訪問したワオタウン幕張店では、購入者向けに無料洗車サービスを行っており、大変評判が良く、定期的に訪問する人が多いとのことでした。
ワオタウンは車の安さのみを求める人には不向き
ワオタウンの車の価格は激安というほどではありません。同じような車種をカーセンサーやグーネットで検索すると、ワオタウンより安いところはあります。
ガリバーの他の店舗でも言えることですが、ガリバーはユーザーから直接買い取った車両の中から、厳しいチェックを受け合格した車両を展示しています。
接客対応やアフターフォローを重要視していることから、単純に車を安く売るという戦略ではないとのことです。
もちろん、流通コストを削減し、競争力のある価格設定にはしています。
実際、ワオタウンの在庫車は高年式で状態の良い車が多くそれなりの値段となるため、とにかく安い車がいい！という人は、希望に合わないと思われます。
ガリバーの中古車が高いか安いかについては過去記事を参照してみてください。
下取り車があると有利になる
ワオタウンでの購入時に、今乗っている車をワオタウンで売る（下取りに出す）と特に高く買い取ってくれるとのことです。
もともと、ガリバーは買取専門で伸びてきたい企業ですので、車の買取には実績がありますが、ワオタウンでは店長の裁量もあり、高値をつけることが多いとのことです。
状態の良い車を下取りするとワオタウンで再販することもあるため、オートオークションなどの流通コストを削減できる分、高値買取を可能としています。
まとめ
ワオタウンには「セルフで探せるクルマ屋さん」という特徴があります。そして、セルフで探しながらもその過程を楽しんでもらいたいという思いから、ゆったりとした展示場やおしゃれなカフェのような商談スペースを作り、他社との差別化を図っています。
ワオタウンに来店される方はリピーターや紹介での来店が、他のガリバー店舗に比較しても多いとのことで、ファミリー層や女性客からの支持を得ていると思われます。
価格が安いのも魅力だけれども、車を買う過程やアフターフォローをより重要視したいという方に、ワオタウンのスタイルが合うと思います。
