中古車売買のコツをとことん調べるBlogガリバーに関する否定的な口コミの背景
ガリバーは全国に約550店舗を展開し、年間数十万台の車両を取り扱う大手中古車販売店です。その規模ゆえに、多くの顧客対応が求められ、時にはトラブルや不満が生じることもあります。以下に、よく見られる否定的な口コミとその背景を紹介します。
1. 納車の遅延
一部の顧客からは、納車が予定より遅れたとの声があります。これは、整備や点検に時間を要する場合や、提携整備工場の繁忙状況によるものです。ガリバーは品質を重視し、納車前の整備を徹底しているため、結果として納車が遅れることがあります。
2. 諸費用の高さ
車両本体価格に加え、諸費用が高額になるとの指摘もあります。これは、長期保証やオプションサービスが含まれている場合が多く、これらは顧客の選択によるものです。必要ないサービスは断ることができるため、事前に内容を確認することが重要です。
3. アフターフォローの不十分さ
特に小規模店舗では、アフターフォローが不十分との声があります。これは、整備工場を併設していない店舗が多く、外部の提携工場に依存しているためです。しかし、大型店舗や専門店では、アフターサービスが充実しているケースもあります。
ガリバーが信頼できる理由
否定的な口コミがある一方で、ガリバーが信頼できる中古車販売店である理由も多く存在します。
1. 全国規模のネットワーク
ガリバーは、北海道から沖縄まで全国に約480〜550店舗（※時期により変動）を展開している、日本最大級の中古車買取・販売チェーンです。
この全国規模のネットワークによって、ガリバーは次のようなメリットをユーザーに提供しています：
- 地域ごとの需要を把握し、最適な再販価格を設定できる
- 遠方の店舗にある車両を取り寄せて購入できる
- 査定した車を全国で売却可能な市場に流通させられる
つまり、「車をどこで買っても、どこで売っても、その車に最も価値を感じてくれる人に届けられる」仕組みが整っているのです。
他社にはない「在庫✖️需要」のマッチング力もガリバーの強みです。たとえば、あなたが愛車を北海道で売りたいとします。
しかしその車種が北海道ではあまり需要がなく、地元の業者では安く見積もられてしまうかもしれません。
ガリバーなら、全国から得られた販売データをもとに、
「この車は今、関西で人気が高まっている。大阪で売れば高く売れる」
といった需要を判断し、その分査定に反映してくれます。
これがいわゆる**「全国相場を見据えた査定」**であり、高額買取につながる大きな理由です。
2. 豊富な在庫と選択肢
ガリバーは多種多様な車種を取り扱っており、顧客のニーズに合わせた車選びが可能です。また、全国の在庫から希望の車を取り寄せることもでき、選択肢の幅が広がります。
また、ガリバー「ガリバーアウトレット」「WOW!TOWN」など多彩なブランド形態を持つ店舗が全国にあり、各地に特色ある車両が在庫として保管されています。
このネットワークを活用すれば、以下のようなことが可能になります：
- 地元ではなかなか見つからない珍しい車種を、全国から探せる
- 好きな車を他県から取り寄せて、地元で受け取れる
- オンラインで車両の状態を確認し、店舗間で比較検討できる
つまり、「欲しい車がなかなか見つからない」という悩みを、全国の在庫を活用することで解消できるのです。
3. 透明性のある取引
ガリバーの査定では、単に「この車は○○万円です」と言われるだけでなく、
- なぜその金額なのか（年式・走行距離・装備などの要素）
- 市場の相場と比較してどの位置か
- 加点・減点ポイントの具体的な説明
といった「金額の裏付け」を丁寧に説明してくれます。
つまり、「よくわからないまま安く買いたたかれる」という、中古車買取でありがちな不信感を抱きにくい仕組みになっています。
また、中古車の購入や売却では、車両本体価格とは別に「諸費用」や「オプション費用」が発生します。
ガリバーでは契約前に、次のような内容を書面で明確に提示してくれます：
- 車両本体価格
- 登録・整備などの諸費用
- 保証・オプションの内容と価格
- 追加費用が発生する条件の説明
特にトラブルが起こりやすいのが、「不要なオプションを強引に付けられた」というパターン。
ガリバーでは、基本的にオプションは任意であり、不要であれば断ることができます。
さらに、ガリバーは、車両に「修復歴あり」の場合、それを必ず説明する義務があります。
しかも、書類だけでなく口頭での説明＋契約書への記載を徹底しています。
また、以下のような情報もきちんと共有されます：
- 走行距離・年式・車検残期間
- 外装・内装の傷の有無や程度
- タイヤやバッテリーの消耗具合
- 禁煙車かどうか、ペット使用歴の有無
- 整備記録や点検履歴の有無
購入後に「思ってたより状態が悪い！」というミスマッチを避けるため、細かく状態を開示する体制が整っています。
まとめ
「ガリバー 最悪」という口コミが存在するのは事実ですが、その多くは特定の事例や誤解に基づくものです。ガリバーは全国規模のネットワーク、豊富な在庫、透明性のある取引を通じて、多くの顧客に信頼されている中古車販売店です。車の売却や購入を検討する際は、実際の店舗での対応やサービス内容を確認し、自身のニーズに合った選択をすることが重要です。
