車を売る時のトラブルとは？意外と多い３つのケースを紹介

車を売る時にはトラブルを避けて安心して売りたいですよね？車を売る際の買取店とのトラブルはどんなものがあるのでしょうか。

トラブルとなることが多いのは下記３つのケースです。

①買取契約後の契約金額減額のトラブル

②キャンセル料のトラブル

③代金の支払いをめぐるトラブル

上記の中で、特に買取契約後の契約金額減額のトラブルは意外と多いです。

車を売る際のトラブルと対処方法についてみていきます。

①意外と多い！契約金額の減額トラブル

買取契約後に、契約内容と車の状態が違うため、契約金額の減額を依頼されることがあります。

例えば、買取店と１００万円で買取契約したのに、後になって７０万円にしてほしい、と言われるものです。

売り手としては、納得できるものではなく、買取店との間でトラブルになることが多いです。なぜこんなことが起こるのでしょうか？

よくあるケースは、無事故車ということで買取契約をしたのに、後から事故車ということがわかったというケースです。

査定時に事故車を見抜けなかった買取店のスタッフ（査定員）に責任がありそうですが、買取店との契約は「瑕疵担保責任」といって、事故車という瑕疵は売り手の責任といなっていることが通常です。

そのため、無事故車ということで買取契約をした後に、実は事故車だったという場合は、売り手に責任があるということになってしまうのです。

ただし、大手買取店の中でも「ガリバー」や「カーセブン」のように、事故車ということを見抜けなかった理由での減額はしない、としているところもあります。

そのため、契約金額の減額を防ぐためには、上記のような買取店を選択するか、契約時に契約内容をしっかりと確認し、「契約金額の変更はしない」などの確約をもらうことをおすすめします。

金額に納得して買取契約をしたものの、事情が変わりやむくキャンセルしなければならないということもあるかと思います。

その際のキャンセルについて、高額なキャンセル料を請求されトラブルになることがあります。

キャンセル料は「買取店に実際に掛かった経費」が対象となることが通常です。

具体的には、引き取りに掛かった陸送費や、引き取った後の洗車代や保管料などです。

引き取った後に遠方に陸送され、キャンセル料が高額となる場合もあります。

一方で、車を引き渡し前には、キャンセル料が発生しない場合がほとんどです。

また、買取店との二重契約によりトラブルとなる場合もあります。よくあるケースが、買取店と契約した契約金額に別な買取店が金額を上乗せしてきて二重契約をしてしまうケースです。

複数の買取店を含めてのトラブルとなることもありますので、納得して契約をした後は他の買取店はきちんと断ったほうが良いです。

買取店では買取代金の支払いは振込であり、車を引き渡した後１週間以内で入金されるのが通常です。

しかし、指定の日時での入金がされないということでトラブルになることがあります。

振込日時については、大手買取店の「ユーポス」では車を引き渡した翌日に振込するなど、対応が早い買取店もあります。代金の支払は大手買取店のほうが小規模買取店より安心できます。

また、ローンが残っている場合は、ローンの残り金額を引いた金額が振り込まれますが、その場合の説明がしっかりとされていなく、トラブルになることがあります。

さらに、自動車税の扱いについてもトラブルになることがあります。自動車税は年度分（４月から翌年３月まで）をまとめて払いますが、車を売った月から翌年３月までの分は買取金額に含みとなり、戻ってこないのが一般的です。

その説明がしっかりとなされていない場合に、自動車税の返金をめぐりトラブルになることがあります。

自動車税の扱いは買取店によって異なるため、契約時にしっかりと内容を確認することをおすすめします。

最近の中古車買取サービスの主流は一括査定サービスという、ネットで複数の買取店に申し込みをするサービスが主流です。

しかし、ネットで一括査定サービスを申し込むと、すぐに複数買取店からの営業電話が殺到し、買取店同士の金額のかぶせ合いやしつこい営業方法によりトラブルに発展することが意外と多いです。

そんな状況もあり、買取店同士を競い合わせるサービスではない、新しいサービスが台頭してきました。

そのひとつが「ガリバーフリマ」という、車の個人売買をガリバーが仲介するというサービスです。

売り手はガリバーを通して、買い手からの申し込みを待つのみのため、複数買取店と交渉する手間はありません。よってしつこい営業電話を受けることもありません。

また、買取店や販売店を介さないで、個人と個人を直接つなぐため流通コストを削減でき、売り手は高く売れ、買い手は安く買えるというメリットもあります。

複数買取店とのトラブルを避けたい方は、検討してみてはいかがでしょうか。

ガリバーフリマの詳しい内容は、下記にまとめていますので良ければ参考にしてみてください。

トラブルを避ける！ガリバーの個人売買の５つのメリットとは

車を売る時には、買取金額を確認して契約するだけと思うかもしれませんが、トラブルになるポイントは意外と多いです。

ただ、ポイントを前もってわかっていれば、防ぐことができます。

上記を参考に、安全な取引をしてもらえたらと思います。